FAQ
Vous avez des questions ?
Retrouvez ci-dessous une liste de questions fréquentes.
Général
Où se trouvent les vélos ?
Les vélos se trouvent sur 4 sites différents :
Utilisation et réservation
Comment s'inscrire
Créez un compte via le site KAMEO Bikes avec votre adresse mail @chuliege.be : https://kameobikes.com/fr/new-acces
Comment réserver un vélo ?
- Connectez-vous à votre espace utilisateur, cliquez sur « Nouvelle réservation », et sélectionnez votre bâtiment et vos dates.
- Choisissez parmi les vélos disponibles et finalisez votre réservation. Un code vous sera attribué.
Combien de temps puis-je emprunter un vélo ?
La durée maximale d’emprunt est de 5 jours, uniquement en semaine.
Comment récupérer le vélo ?
- Rendez-vous au parking vélo du bâtiment de départ.
- Utilisez le code de réservation pour ouvrir la boîte à clés.
- Prenez la clé du vélo et du cadenas.
- Déverrouillez le vélo et profitez-en !
Que faire avant de rendre le vélo ?
- Rechargez la batterie avant de rendre le vélo.
- Attachez le vélo à un point fixe avec le cadenas.
- Vérifiez que le chargeur du vélo est bien dans la caisse sur le porte bagage.
- Replacez la clé dans la borne après avoir scanné le porte-clés.
Entretien et sécurité
Que faire en cas de vol ou de sinistre ?
- Informez immédiatement KAMEO Bikes au 04 290 71 21.
- Prenez une photo des lieux et déclarez le vol à la police dans les 24 heures.
Que faire si le vélo a un problème technique ?
- En cas de problème en cours de balade, KAMEO Bikes au 04 290 71 21
- Si un vélo nécessite un entretien, signalez-le via le bouton « Feedback » dans votre espace réservation.
Caractéristiques des vélos
Quels types de vélos sont disponibles ?
De nombreux vélos sont disponibles, 4 par site.
La flotte de vélo changera régulièrement, vous permettant de tester des types de vélos différents. N’hésitez pas à consulter la page de bâtiment pour en savoir plus !
- Sart-Tilman
- Bruyères
- Lucien Brull
- Centre Logistique de Chênée
Y a-t-il des consignes spécifiques pour l'utilisation des vélos ?
- Toujours attacher le vélo avec le cadenas fourni pour l’assurance contre le vol.
- Ne pas appuyer sur les pédales lors du démarrage du système électrique (si moteur Shimano).
Contacts utiles
Assistance KAMEO Bikes : 04 290 71 21 (Option 4)